TekSerPro Teknik Servis Otomasyonu

Müşteri Tanımlama İşlemleri

• Yeni Müşteri Ekle

• Müşteri Bilgileri Düzenle

• Müşteri Sil

• Müşteri Arama

Teknik Servis İşlemleri

• Servis Ekle

• Aktif Pasif Servisler

• Servis Analiz

• Servis Raporları

• Görüntü Ayar Modu

Destek Sözleşmesi İşlemleri

• Müşteri Ekle

• Müşteri Çıkar

• Destek Süresi

• Aktif / Pasif Destekler

• Destek Sözleşmesi

• Destek Raporları

Müşteri Hesapları (Cari)

• Fiş Ekleme

• Fiş Değiştirme

• Fiş Silme

• Raporlar

• İşlemlerin otomatik olarak cari hesaba işlenmesi

Stok İşlemleri

• Stok Giriş

• Stok Çıkış

• Stok Raporları

• Stok Limit

• İşlemlerin stok düşümlerinin otomatik gerçekleşmesi

SMS Modülü

Servis işlemlerinizde, servisin tamamlanması ile birlikte sistem otomatik olarak ilgili servis müşterisinin cep telefonuna SMS olarak ürün servis bilgilerini gönderir, bu hizmetten yararlanabilmek için SMS Kredisi almanız gerekmektedir.

E-Mail Modülü

SMS modülünde olduğu gibi E-Mail servisi de müşteri ürün servis durumlarını bilgilendirme amaçlı olarak programlanmıştır. Sistem POP3 mail ile çalışmaktadır. Mail ayarlarınızı yaptıktan sonra ürünün her aşamasını müşterilerinize detaylı E-Posta olarak gönderebilirsiniz.

Online SMS Sipariş Modülü:

Program üzerinden müşterilerinize göndereceğiniz SMS ler için siparişlerinizi firmamıza online olarak program üzerinden iletebilirsiniz. SMS Ayarlar menüsünden SMS satın al seçeneğini tıklayarak açılan formu doldurun ve gönder tuşuna basın SMS siparişiniz anında sisteme ulaşacak ve SMS operatörlerimiz sizinle irtibata geçecekler.

Kullanıcı Etkileşimsizlik Süresi:

Kullanıcı etkileşimsizlik süresi, sistemin veri güvenliğinin bir parçası olarak düşünüldü ve tasarlandı. Kullanıcı ayarlarının yapıldığı bölümden Güvenliği aktif hale getirebildiğiniz gibi güvenlik uygulamasının kaç saniye sonra devreye girmesi gerektiğini de sisteme söyleyebilirsiniz. Sistem çalışma şekli şudur; Güvenliği açıp saniye limitini belirledikten sonra eğer program üzerinde belirlediğiniz süre kadar hiçbir işlem yapmazsanız program kendini otomatik olarak kapatacaktır. Sisteme yeniden erişim için programı yeniden açıp kullanıcı adınız ve şifrenizle bağlanmalısınız

Otomasyon Genel Özellikleri:

• Merkez bankası döviz kurları üzerinden online güncelleme yapar.

• Yerel ağ (LAN) çok kullanıcı desteği sağlar.

• Merkez ve şubeler arasında veri yönetimi desteği sağlar.

• Remote Desktop (Uzak Masaüstü) seçenekleri ile uzaktan server/client desteği sağlar.

• Müşteri Bilgilendirme Amaçlı SMS gönderim sistemini.

• Müşteri Bilgilendirme Amaçlı E-Mail gönderim sistemi.

• İnternet üzerinden otomatik Versiyon güncellemeleri .