Uber, 20 Dk'lık Yol İçin 18 Bin Dolar Ücret İstedi

ABD'li taksi şirketi Uber, Kanada'da bir müşterisinden 18 bin dolar ücret aldı. Sadece 20 dk süren ve 8 km'lik bir yol için böyle bir ücret alan Uber, hatasını anladı ve müşterisine tam iade yaptı. Ancak şirket, sosyal medya kullanıcılarının diline düşmekten kurtulamadı.

Kanada'nın Toronto şehrinde yaşanan bu olay tamamen şirketin hatası. Hisham Salama isimli müşteriden sadece 20 dakikalık yolculuk için 18.51,.50 dolar ödeme isteyen Uber, Twitter'da paylaşılan bir görsel ile hatasını kabul etti ve müşteriye tekrardan parasının ödendiği bildirildi. Mağdur olan Hisham Salama'nın Twitter adresinden paylaştığı bu talihsiz olaya Uber'den şu şekilde bir açıklama geldi: "Sistemimizde bir hata oluştu ancak müşterimize tam geri ödeme yaptık, sürücü kaynaklı hata olduğu için özür dileriz. Böyle bir şeyin gerçekleşmesini önlemeye yönelik güvenlik önlemlerine sahibiz ve bunun nasıl olduğunu anlamaya çalışıyoruz."

Uber'in bu tip yüksek fiyatlandırmadaki ilk hatası olmadığını da belirtmek gerekiyor. Bir süre önce ABDli bir çift, 214 dolar tutacak bir festival yolculuğu için 898 dolar ödemişti. Ancak yine hatasını kabul eden Uber, müşterilerine para iadesini yapmıştı.

Bunlara ek olarak tüm dünyada pek çok sorunla uğraştıklarını dile getiren Uber sözcüsü, katıldığı programda "Bu olay, ilk kez Uber'in yoğun fiyatlara geçtiği anlamına gelmiyor; bu durum, yoğun saatlerde fiyatların yükselmesi olarak adlandırılıyor. Ancak bunun bir hata olduğunu belirttik ve müşteri memnuniyetini sağladık." ifadelerini kullandı.

Ömer Dursun
Ömer Dursun - | İnternet

YORUMLAR