Netflix siyah ekran sorunu akıllı telefon, bilgisayar, akıllı televizyon ve tabletlerde zaman zaman karşılaşılan can sıkıcı problemlerden biridir. Dijital yayın hizmetinin sunucularında yaşanan bir sorun böyle bir hata ile karşılaşmanıza yol açabilir.
Öte yandan internet bağlantısında problem varsa da böyle bir problem ile karşılaşabilirsiniz. Neyse ki sorunun düzelmesini sağlayabilecek bir dizi çözüm yöntemi bulunuyor. Yöntemlere geçmeden siyah ekran hatasına sebep olan en yaygın nedenlere bir göz atalım.
Netflix Siyah Ekran Hatası Neden Olur?
- İnternet Bağlantısı Sorunları: Yavaş bir internet bağlantısı, Netflix'in içeriği düzgün bir şekilde yüklemesini engelleyebilir.
- Cihaz Kaynaklı Problemler: Kullandığınız cihazdaki (telefon, tablet, bilgisayar, akıllı TV vb.) geçici bir yazılım hatası siyah ekrana neden olabilir.
- Netflix Uygulaması Sorunları: Uygulamanın kendisinde bir bug olabilir veya güncel olmaması bu tür sorunlara yol açabilir.
- Tarayıcı Kaynaklı Hatalar: Eğer Netflix'i bir web tarayıcısı üzerinden izliyorsanız tarayıcınızın önbelleği, çerezleri veya eklentileri sorun çıkarabilir.
- HDMI Bağlantı Sorunları (TV için): Eğer Netflix'i televizyonunuzda izliyorsanız, HDMI kablosunda veya bağlantı noktasında bir sorun olabilir.
Netflix Siyah Ekran Sorunu İçin Çözüm Yolları
- İnternet bağlantısını kontrol edin.
- Netflix sunucularını kontrol edin.
- Güç tasarruf modunu kapatın.
- Netflix uygulamasını durdurmaya zorlayın.
- Cihazı yeniden başlatın.
- Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin.
- Tarayıcı eklentilerini kontrol edin.
- Uygulamanın önbelleğini temizleyin.
- HDMI bağlantısını kontrol edin.
- Cihazı güncelleyin.
- Uygulamayı güncelleyin.
Netflix siyah ekran hatası için başvurulabilecek yöntemleri sıraladık. Listedeki çözüm yöntemlerinin detaylarına aşağıdan göz atabilirsiniz.
İnternet Bağlantısını Kontrol Edin
İlk olarak internet bağlantısını kontrol edin. İnternet hız testi yaparak bağlantı kalitesinin ne durumda olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz. Eğer bağlantıda sorun varsa modemin güç butonuna basın. 10 saniye civarı bekledikten sonra güç butonuna tekrar basarak modemi açın.
Netflix Sunucularını Kontrol Edin
Eğer internet bağlantısında herhangi bir problem yoksa Netflix sunucularını kontrol edin çünkü sunucularda meydana gelen bir sorun, dijital yayın hizmetinin kullanılamamasına yol açar. Netflix sunucu durumu sayfası üzerinden sunucularda bir sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Güç Tasarruf Modunu Kapatın
- Telefonun ayarlar menüsünü açın.
- "Pil" kategorisine girin.
- "Güç tasarrufu" seçeneğini kapatın.
Netflix Uygulamasını Durdurmaya Zorlayın
- Telefonun ayarlar menüsünü açın.
- Uygulamalar kategorisine girin.
- Netflix'i seçin.
- "Durmaya zorla" seçeneğine basın.
Cihazı Yeniden Başlatın
Sorun devam ediyorsa telefonunuzu, tabletinizi, bilgisayarınızı veya akıllı TV'nizi kapatıp tekrar açın. Yeniden başlatma işlemi her ne kadar çok basit olsa da bazı problemlerin düzelmesini sağlayabilir. Bu işlemi yaptıktan sonra problemin düzelip düzelmediğini kontrol edin.
Tarayıcı Önbelleğini ve Çerezleri Temizleyin
Google Chrome kullanıyorsanız Ctrl tuşuna basılı tutarak H tuşuna basın. Geçmiş sayfasının sol tarafında yer alan "Tarama verilerini sil" seçeneğini seçin. Zaman aralığını belirleyip "Tarama geçmişi", "Çerezler ve diğer site verileri" ve "Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar" seçeneklerini seçin. Son olarak "Verileri sil" butonuna basın.
Tarayıcı Eklentilerini Kontrol Edin
Google Chrome kullanıyorsanız sağ üst köşede yer alan yapboz simgesine tıklayıp "Uzantıları yönet" seçeneğini seçin. Eklentileri tek tek devre dışı bırakarak problemin düzelip düzelmediğini kontrol edin.
Uygulamanın Önbelleğini Temizleyin
- Telefonun ayarlar menüsüne girin.
- Uygulamalar kategorisini açın.
- Netflix'i seçin.
- Depolama bölümüne girin.
- "Önbelleği temizle" seçeneğini seçin.
HDMI Bağlantısını Kontrol Edin
HDMI kablosunu ve bağlantı noktalarını kontrol edin. Mümkünse farklı bir HDMI kablosu veya bağlantı noktası deneyin.
Cihazı Güncelleyin
- Telefonun ayarlar sayfasını ziyaret edin.
- "Yazılım güncellemesi" kategorisine girin.
- Güncelleme işlemini uygulayın.
Uygulamayı Güncelleyin
Uygulama mağazanızdan (App Store, Google Play Store vb.) Netflix uygulamasının en son sürümünün yüklü olup olmadığını kontrol edin. Eğer yeni güncelleme yayınlanmışsa uygulamayı güncelleyin.